1.Quién trata tus datos
Los datos que se describen abajo los trata Grmnrt Hosting, responsable de los servicios ofrecidos en billing.grmnrt.xyz y de sus paneles de control. Esta política se aplica a la tienda, al área de cliente y a los paneles de administración de servicios.
2.Qué datos recopilamos
Los que nos das tú
- Nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña (guardada siempre cifrada, nunca en texto plano).
- Datos de facturación que completes al hacer un pedido.
- El contenido de los tickets de soporte y de los correos que nos mandes.
Los que se generan al usar el servicio
- Dirección IP y registros de acceso al panel y a la tienda.
- Fecha y hora de inicio de sesión, navegador y sistema operativo aproximados.
- Historial de facturas, pedidos y pagos.
- Registros técnicos del servidor web y de los servicios contratados (logs), necesarios para diagnosticar fallas y detectar abusos.
No pedimos ni queremos documentos de identidad, datos bancarios ni información sensible. No los envíes por ticket.
3.Para qué los usamos
- Prestar el servicio: crear tu cuenta, entregar y administrar lo que contrataste.
- Facturar y cobrar: emitir facturas, procesar pagos y llevar el historial.
- Comunicarnos contigo: avisos de vencimiento, incidencias, mantenimientos y respuestas de soporte.
- Seguridad: detectar accesos indebidos, fraude en los pagos y abusos de la infraestructura.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios, y no enviamos correos comerciales masivos.
4.Datos de pago
Los pagos se procesan con PayPal. Los datos de la tarjeta o de la cuenta se introducen directamente en su plataforma: no llegan a nuestros servidores y no los almacenamos. De cada pago guardamos únicamente el importe, la fecha, el estado y el identificador de la transacción, que son necesarios para la factura y para atender una disputa.
5.Con quién se comparten
Solo con los proveedores imprescindibles para que el servicio funcione, y únicamente con los datos que cada uno necesita:
- PayPal — procesamiento de pagos.
- Cloudflare — DNS y protección de los dominios.
- Google (Gmail) — envío de los correos de facturación y de soporte.
- Proveedor de infraestructura — el centro de datos donde están alojados los servidores.
También podemos compartir información cuando sea necesario para responder a un reporte de abuso fundado o a un requerimiento legítimo de una autoridad competente.
7.Cuánto se conservan
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista.
- Facturas y pagos: se conservan aunque cierres la cuenta, porque son registros contables y prueba ante una disputa de pago.
- Contenido de tus servicios (mundos, archivos, configuraciones): se borra de forma definitiva a los 7 días del vencimiento impago o de la cancelación, según los Términos y Condiciones.
- Logs técnicos y de acceso: se rotan y eliminan de forma periódica.
- Tickets de soporte: se conservan como historial de la cuenta.
8.Seguridad
Todo el tráfico va cifrado por HTTPS, las contraseñas se guardan con funciones de hash y el acceso administrativo a los servidores está restringido y protegido por clave.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te avisaríamos por correo con lo que sepamos y con las medidas tomadas.
9.Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
- Corrección de los que estén mal o desactualizados (los de la cuenta los editas tú mismo desde el área de cliente).
- Eliminación de tu cuenta y de tus datos, salvo los registros de facturación que debemos conservar.
- Una copia de tus datos.
Pídelo por ticket o a germanrtcntct@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos dentro de un plazo razonable, normalmente en pocos días.
10.Datos dentro de tu servicio
Si en tu servidor de Minecraft o en tu Bot de Discord se guardan datos de otras personas (nicks, IPs, identificadores de Discord, registros de chat), el responsable de esos datos eres tú. Nosotros solo alojamos los archivos y no los usamos para nada propio.
Es tu tarea informar a tus usuarios de qué guardas y atender sus pedidos de borrado.
11.Menores
El servicio está dirigido a mayores de 18 años; los menores pueden usarlo con el permiso y bajo la supervisión del titular del medio de pago. Si detectamos una cuenta creada por un menor sin esa supervisión, podemos cerrarla y eliminar sus datos.
12.Cambios
Si cambiamos esta política, la versión actualizada se publica en esta misma página con su nueva fecha. Los cambios importantes se avisan por correo.
13.Contacto
Consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos: germanrtcntct@gmail.com o ticket en billing.grmnrt.xyz.